Gizlilik Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bazı kişisel verileri toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket bilgileri
• CRM üzerinden işlenen lead verileri
• Sesli görüşme kayıtları ve yapay zeka tarafından oluşturulan görüşme özetleri
• Gönüllü olarak paylaştığınız diğer bilgiler

Ayrıca, hizmet kalitesini artırmak amacıyla arama sonuçları ve etkileşim verileri işlenebilir.

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Lead doğrulama ve ön eleme süreçlerini yürütmek
• Satış ekiplerine nitelikli fırsat yönlendirmek
• Müşteri deneyimini iyileştirmek
• Performans analizi ve raporlama yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Volina, kişisel verileri yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Mutlak güvenlik garanti edilemez, ancak verilerin korunması için sektör standartlarında önlemler alınmaktadır.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:

• Hizmetin sunulması için gerekli teknoloji sağlayıcıları ile
• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi mercilerle
• CRM ve altyapı entegrasyonları kapsamında iş ortaklarıyla

Tüm üçüncü taraf sağlayıcılarımız, veri işleme sözleşmeleri kapsamında gizlilik yükümlülüğüne tabidir ve kişisel verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak amacıyla kullanabilir. Bu sağlayıcılar, verilerinizi kendi amaçları doğrultusunda satamaz veya ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşamaz. Tüm iş ortaklarımız gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Volina, bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. Politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.